İlişkilerde en çok konuşulan konu iletişimdir, ama iş pratiğe gelince aynı hatalar tekrarlanır. İyi haber şu: bunların çoğu küçük alışkanlık değişiklikleriyle düzeltilebilir.
1. Dinlemek yerine çözüm sunmak
Karşı taraf bazen çözüm değil, anlaşılmak ister. Önce “Seni dinliyorum” demek, hemen akıl vermekten daha güçlüdür.
2. Duyguları bastırmak
“Bir şeyim yok” demek sorunu yok etmez, erteler. Ne hissettiğini sade bir cümleyle ifade etmek olgunluktur, zayıflık değil.
3. Suçlayıcı dil
“Sen hep…” yerine “Ben şöyle hissediyorum…” diye başlayan cümleler savunmayı düşürür ve konuşmayı açar.
4. Zamanlamayı yanlış seçmek
Yorgunken veya öfke anında açılan konular çoğu zaman büyür. Sakin bir an seçmek tek başına çözümün yarısıdır.
5. Takdiri unutmak
Küçük teşekkürler ve fark ettiğini belli etmek, ilişkinin görünmez temelidir. Haftada birkaç kez içten bir takdir çok şey değiştirir.
İletişim bir yetenek değil, alışkanlıktır; tekrar ettikçe gelişir.